Como patrocinador Platinum, Grow with Braze México 2025 fue el escenario donde VML presentó una historia de éxito que demuestra su capacidad para impulsar el crecimiento de marcas en el mercado mexicano. Este caso destaca cómo VML ayuda a Estée Lauder a conectar con los consumidores mexicanos mediante estrategias personalizadas de CRM, logrando un mayor compromiso y fidelidad hacia la marca.
VML México y Estée Lauder: Una alianza estratégica que está transformando el CRM
21 abr. 2025
VML impulsa el crecimiento y la lealtad de Estée Lauder en México con estrategias de CRM centradas en el cliente, presentadas en Grow with Braze
Oficina
- Mexico
VML y Estée Lauder: Una historia de éxito en el mercado mexicano
Estrategias de CRM personalizadas para el consumidor mexicano
Marisol Fuentes, Gerente de CRM en The Estée Lauder Companies, y Alejandro de Luis, Chief Experience Officer y Enterprise Solutions en VML México, compartieron los detalles de cómo VML ayudó a transformar las operaciones de Estée Lauder para integrar de manera fluida la tecnología de Braze, el CRM y un profundo entendimiento de los consumidores mexicanos, logrando un compromiso efectivo y mejorando el desempeño general.
Como resultado de esta transformación operativa, la presentación se centró en cómo las acciones de VML impulsan la excelencia operativa, permitiendo que Estée Lauder se enfoque en la personalización y presente una historia de éxito de Clinique, una de sus marcas.
Este caso demostró cómo la personalización, a través de una campaña centrada en preguntar a los clientes sobre sus "preocupaciones" de piel y luego enviar mensajes personalizados basados en esas preocupaciones, mejoró las tácticas y fomentó la lealtad e interés hacia la marca.
VML: Un socio estratégico para la transformación y el crecimiento en México
VML se posiciona como un socio estratégico para empresas que buscan transformar sus negocios y crecer en el mercado mexicano. Bajo su expertise Enterprise Solutions, ofrece servicios end-to-end que combinan tecnología, consultoría estratégica y excelencia creativa. Como socios globales de primer nivel de proveedores tecnológicos líderes, incluyendo Braze, VML tiene un profundo conocimiento de sus plataformas y colabora con ellos para dar forma a su desarrollo futuro. VML impulsa el crecimiento del CRM y ofrece soluciones personalizadas que permiten a las marcas conectar eficazmente con sus clientes, promoviendo la transformación digital y el crecimiento sostenible.
En VML, creemos que el verdadero éxito ocurre cuando la tecnología, los negocios y las alianzas se alinean con un propósito claro.
Alejandro de Luis
Chief Experience Officer and Enterprise Solutions, VML Mexico
Please provide your contact information to continue.
Proyectos afines
En las noticias
VML México impulsa la transformación digital de Estée Lauder
La agencia trabaja junto a Estée Lauder, personalizando sus interacciones y optimizando la experiencia del cliente con estrategias digitales innovadoras.
Leer más