Ciudad de México – En un entorno donde la disrupción tecnológica es la nueva norma, VML destacó como socio estratégico de Salesforce durante el Agentforce World Tour CDMX, celebrado la semana pasada. Este evento reunió a líderes empresariales y expertos en tecnología para explorar cómo las marcas pueden prosperar en la era de la inteligencia artificial (IA).

Bajo el lema “¿Cómo las marcas enfrentan la disrupción en la era de la IA?”, VML presentó una visión integral sobre la transformación digital, destacando que esta no se trata solo de tecnología, sino de transformar culturas organizacionales, empoderar a las personas y adoptar un mindset orientado al futuro. Desde su espacio exclusivo, el Meet & Greet Executive Lounge, facilitó conversaciones estratégicas con líderes de negocio sobre cómo navegar en un entorno competitivo y sistémico, compartiendo enfoques innovadores para desarrollar ventajas reales mediante capacidades clave dentro del ecosistema Salesforce.

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Framework Future Ready: Transformación basada en datos y cultura

En el centro de la propuesta de VML estuvo el framework Future Ready, desarrollado junto al MIT, que demuestra que las empresas que equilibran experiencia del cliente y eficiencia operativa obtienen hasta un 26% más de ingresos y un 19% más de rentabilidad frente a sus competidores. Este modelo se materializa gracias a la integración con las soluciones de Salesforce, que permiten activar datos en tiempo real, conectar canales y orquestar experiencias personalizadas a escala.

“En VML Enterprise Solutions buscamos ser el partner más importante todos los días para nuestras marcas, a través de un enfoque de transformación que integre experiencia tecnológica, servicios de consultoría y excelencia creativa”, señaló Alejandro de Luis, Chief of Enterprise Solutions de VML México.

Durante el evento, VML destacó tres pilares fundamentales para acelerar la transformación digital:

  1. La activación de datos en tiempo real mediante Salesforce Data Cloud, permitiendo anticiparse a las necesidades de los clientes;
  2. El desarrollo de commerce inteligente y regionalizado, integrando operaciones entre países mientras se respetan contextos locales; y
  3. La implementación de programas de lealtad diseñados para monetizar datos y maximizar el ciclo de vida del cliente.

Casos de éxito: Innovación en acción

Los asistentes también conocieron casos reales de transformación liderados por VML y Salesforce, entre ellos:

  • Nestlé México: Agente conversacional basado en IA vía WhatsApp, capaz de responder en tiempo real con recetas personalizadas según los ingredientes disponibles en casa.
  • Calidad Pascual: Implementación de Salesforce Data Cloud para unificar y activar datos en un entorno cookieless, logrando una visión 360° del consumidor.
  • Camino Real: Creación de un programa de lealtad digital completamente operativo en solo 12 semanas, integrando Salesforce Loyalty Management, Marketing y Service Cloud para eliminar procesos manuales en toda la cadena hotelera.

La participación de VML en el Agentforce World Tour CDMX reafirmó su compromiso de acompañar a las marcas en el diseño de un futuro más conectado, empático y competitivo. Al integrar estrategia, creatividad y tecnología, VML continúa posicionándose como un aliado clave en la transformación digital de las organizaciones en México y Latinoamérica.

“En VML, creamos relaciones genuinas. La relevancia se logra al conocer al consumidor y desde ahí aprovechar toda la tecnología para escalar el negocio. Are you future ready?”, comentó Santiago Cantalejo, Loyalty & Consulting Director de VML.

Contáctanos para más información sobre cómo VML puede ayudar a tu organización a estar “Future Ready”.

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