2026 Cannes Lions
Film
Silver Lion
Shield Insurance: After Shit Happens Service
Comment une micro-série chaotique en dix épisodes a transformé le service après-vente d’une assurance en un divertissement irrésistible, impossible à passer
Sur un marché focalisé sur les prix, Shield Insurance Broker a choisi de mettre en lumière ce qui se passe après l’accident. VML a transformé des garanties complexes en une série de dix épisodes aussi rythmée que divertissante. Une manière de rendre le discours commercial captivant, tout en démontrant que lorsque tout bascule, le bon accompagnement peut aider à remettre les choses en ordre.
Sur le marché thaïlandais de l’assurance, particulièrement concurrentiel, les courtiers se livrent une bataille permanente sur les prix au moment de la souscription. Le service après-vente, pourtant décisif lorsque les clients ont réellement besoin d’aide, reste largement ignoré. L’enjeu pour Shield Insurance Broker était donc de dépasser l’indifférence envers la catégorie et de montrer que la véritable valeur ne réside pas uniquement dans une prime moins chère, mais dans la tranquillité d’esprit offerte après un accident.
Un accident n’est jamais un événement isolé. Il peut déclencher une véritable réaction en chaîne : un rendezvous manqué, un contrat perdu, puis des conséquences émotionnelles et financières. Ce constat a inspiré une conviction simple : l’assurance ne doit pas seulement couvrir le choc initial, mais aussi atténuer l’ensemble des répercussions qui en découlent.
Plutôt que d’atténuer le message, la campagne choisit d’amplifier le chaos. « After Shit Happens Service » prend la forme d’une micro-série en dix épisodes suivant l’incroyable enchaînement de malheurs vécu par une femme particulièrement malchanceuse : rupture amoureuse, accident de voiture, blessure, puis dégâts soudains à son domicile. À chaque épisode, la situation s’intensifie tandis qu’un service précis de Shield Insurance intervient comme solution. En adoptant un ton chaotique, rapide et drôle, la campagne transforme des garanties habituellement complexes en un divertissement addictif, avec un point de repère simple et mémorable : le centre d’appels 1501.
Plutôt que d’atténuer le message, la campagne choisit d’amplifier le chaos. « After Shit Happens Service » prend la forme d’une micro-série en dix épisodes suivant l’incroyable enchaînement de malheurs vécu par une femme particulièrement malchanceuse : rupture amoureuse, accident de voiture, blessure, puis dégâts soudains à son domicile. À chaque épisode, la situation s’intensifie tandis qu’un service précis de Shield Insurance intervient comme solution. En adoptant un ton chaotique, rapide et drôle, la campagne transforme des garanties habituellement complexes en un divertissement addictif, avec un point de repère simple et mémorable : le centre d’appels 1501.
Récompenses
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TV & Cinema: Best Use of Humor Series
Gold
