DELSEY PARIS : Designed To Move You
VML réinvente le voyage avec DELSEY PARIS à travers trois campagnes immersives célébrant le mouvement, du quotidien urbain aux grands horizons.
SUB LIKE ME®
VML collabore avec Subway France pour lancer un programme de fidélité personnalisé qui renforce l'engagement client.
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- France
Imaginez un programme de fidélité aussi unique que votre sandwich préféré ! VML est fier d'avoir collaboré avec Subway France pour lancer SUB LIKE ME®, une plateforme innovante conçue pour transformer l'engagement client. En plaçant la personnalisation et la gamification au cœur de son approche, ce programme ne se contente pas de récompenser les achats ; il construit des relations durables, encourage l'exploration et génère de la valeur à long terme, établissant une nouvelle norme pour la fidélité moderne.
Avec SUB LIKE ME®, nous voulions que chaque client se sente unique et réellement valorisé. Ce nouveau programme de fidélité traduit notre ADN de personnalisation en une expérience engageante, tout en renforçant notre connaissance client pour des interactions plus pertinentes. Il encourage la visite en restaurant, l’exploration de notre offre et intègre un service de click & collect plus simple et plus rapide. C'est une étape clé dans notre stratégie de croissance en France et dans l’évolution de notre écosystème digital
Notre ambition avec SUB LIKE ME® était de créer un programme qui ne soit pas seulement transactionnel, mais profondément relationnel. En plaçant la personnalisation et la gamification au cœur de l'expérience, nous avons conçu une plateforme qui stimule la fréquence de visite, tout en offrant à Subway un outil puissant pour mieux comprendre et interagir avec sa communauté en France.
Subway France souhaitait accélérer son expansion et devait repenser sa stratégie de fidélisation client. Le défi était de dépasser les récompenses transactionnelles traditionnelles pour créer un programme qui reflète véritablement l'image fraîche, simple et ultra-personnalisée de la marque. VML a été chargée de développer une solution qui non seulement renforcerait l'attachement à la marque, mais générerait également une valeur durable à long terme sur un marché très concurrentiel.
L'idée clé était simple mais profonde : les consommateurs modernes recherchent l'individualité et une connexion authentique. Tout comme Subway permet aux clients de créer leur sandwich parfait, leur expérience de fidélité devait être tout aussi personnalisée. Cette approche 'customer-centric', mettant l'accent sur la personnalisation et l'engagement interactif, est devenue l'étoile guide, transformant le programme de fidélité en une extension dynamique de la personnalité de la marque Subway.
SUB LIKE ME® : Votre fidélité, à votre image. La solution innovante de VML, SUB LIKE ME® : Votre fidélité, à votre image, est un programme de fidélité mobile révolutionnaire. Il se distingue en permettant aux membres de créer littéralement leur propre expérience de fidélité, en choisissant leurs récompenses, leurs offres et même en définissant leur 'personnalité Subway' grâce à des éléments interactifs. Cette approche originale combine la gamification avec une personnalisation poussée, faisant de chaque interaction un parcours unique et stimulant qui favorise un lien fort et durable avec la marque.
SUB LIKE ME® a redéfini la fidélité pour Subway France, passant de simples transactions à des relations significatives. En favorisant un sentiment d'individualité et un engagement ludique, le programme a considérablement renforcé l'attachement à la marque et encouragé une augmentation des visites en restaurant. Cette plateforme innovante ne se contente pas de stimuler les ventes immédiates ; elle construit une communauté dynamique, enrichit la compréhension client et génère une valeur substantielle à long terme, prouvant que les expériences personnalisées mènent à une croissance remarquable.
