VML lance pour Mobility Business de TotalEnergies la première version de son ChatBot boosté à l'intelligence artificielle générative, motorisée par le LLM ChatGPT-4 d'OpenAI. Conçu pour accompagner les professionnels et les collectivités dans leur transition vers des mobilités et des énergies décarbonées, le ChatBot IA Clara marque une étape importante dans l'amélioration de l'expérience client.
Clara, le chatbot IA
VML déploie un chatbot alimenté par l'IA pour améliorer l'expérience client et promouvoir la mobilité durable.
Client
- Total Energie
Bureau
- France
L'expérience client est au cœur de notre politique de marketing relationnel. Grâce à l'IA générative, le chatbot Mobility Business apprend de chacune de ses interactions, se perfectionne constamment, personnalise ses réponses et les délivre de façon instantanée, précise et efficace. Les bases d'une expérience client individualisée, créatrice de confiance.
Christophe Mazzoli
Head of Marketing and Communication Service, Mobility Solutions France at TotalEnergies
La révolution de l'IA générative transforme la manière dont nous interagissons avec les marques, ouvrant de nouvelles perspectives pour des conversations naturelles et intuitives, pour l'e-commerce et le CRM, le progrès risque d'être spectaculaire.
Vincent Druguet
CEO, VML France
Le défi consiste à améliorer l'expérience client sur le site internet Mobility Business de TotalEnergies en offrant une assistance conversationnelle personnalisée et efficace, tout en reflétant fidèlement l'identité et les besoins business de l'entreprise.
La révolution de l'IA générative qui transforme la manière dont nous interagissons avec les marques, ouvrant de nouvelles perspectives pour des conversations naturelles et intuitives, ainsi que la volonté de TotalEnergies d'accompagner les professionnels et les collectivités dans leur transition énergétique.
Un ChatBot IA boosté à l'intelligence artificielle générative, motorisée par le LLM ChatGPT-4 d'OpenAI, capable de répondre en langage naturel aux questions des utilisateurs, d'offrir des recommandations personnalisées et de faciliter un parcours de souscription plus rapide.
Améliorer l'expérience client en ligne, améliorer la qualité des leads, augmenter le taux de transformation et positionner TotalEnergies comme un partenaire stratégique dans la transition énergétique des entreprises et collectivités.
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