Digitale Volwassenheid van Automerken in Nederland

Steeds vaker nemen consumenten een 'digital-first' aanpak in hun zoektocht naar een nieuwe auto. Dit is vooral duidelijk zichtbaar bij Batterij Elektrische Auto's (EV's) omdat deze minder opties hebben om uit te kiezen en transparanter geprijsd zijn.

Juist daarom is het essentieel om de concurrentie voor te blijven op het gebied van digitale volwassenheid. Dit is de sleutel tot succes voor groei in marktaandeel.

Digitale volwassenheid is de mate waarin een merk zijn klanten de mogelijkheid geeft om moeiteloos informatie te verzamelen, te communiceren en een transactie te doen via digitale kanalen.

Door de de ogen van 2 potentiele koper personas hebben wij 6 automerken gescand op 7 onderdelen. Deze personas zijn op zoek naar een nieuwe EV via de digitale kanalen van het automerk. Wij hebben gekeken naar de website, de app en de social media kanalen. Ieder merk is vervolgens gescoord op een 5-punts schaal die loopt van 'initierend' tot 'leidend'. Eerlijk gezegd, de resultaten verrasten ons!